Regulamin serwisu internetowego

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki i zasady korzystania ze Strony, w tym warunki korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem Strony oraz wszystkich Landing Page wymienionych w definicji Strony.
  2. Podmiotem prowadzącym Stronę jest Karolina Dzida-Maj, ul. Szafirowa 1, 62-080 Sierosław, NIP 6381618822, REGON 241399490.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej nieodpłatne utrwalanie, przechowywanie oraz odtwarzanie przez Użytkownika, korzystającego ze Strony.
  4. Strona ma na celu prezentację oferowanych usług coachingu indywidualnego oraz kursów stacjonarnych z zakresu odporności psychicznej, a korzystanie z niego jest rozumiane jako akceptacja otrzymywania przez Użytkownika informacji handlowych oraz marketingu bezpośredniego.
  5. Niniejszy Regulamin obejmuje świadczenie usług zarówno na rzecz osób fizycznych korzystających indywidualnie, jak i podmiotów gospodarczych dokonujących zakupów firmowych.

Definicje

Użyte w Regulaminie określenia, pisane wielką literą, jeżeli z treści Regulaminu wyraźnie nie wynika inaczej, mają następujące znaczenie:

  1. Administrator – administrator w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO,
  2. Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1) RODO, zgodnie z którym za dane osobowe uznaje się informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej,
  3. Podmiot – osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, przedsiębiorca lub osoba fizyczna korzystająca z usług,
  4. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny na Stronie,
  5. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),
  6. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem karolinamaj.pro oraz powiązane Landing Page dotyczące coachingu i kursów stacjonarnych,
  7. Stripe – operator płatności wykorzystywany do obsługi transakcji na Stronie,
  8. Uczestnik – osoba biorąca udział w kursie stacjonarnym lub sesji coachingu,
  9. Usługa – coaching indywidualny lub kurs stacjonarny z zakresu odporności psychicznej, dostępny poprzez przycisk "Dołącz do programu" na dedykowanych podstronach Strony,
  10. Użytkownik – każda osoba (zarówno osoba fizyczna, osoba prawna, jak i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), korzystająca ze Strony,
  11. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zgłaszająca udział w Usłudze (siebie lub osoby trzecie).

Zasady korzystania ze Strony

  1. Strona funkcjonuje na zasadach określonych w Regulaminie.
  2. Korzystanie ze Strony jest nieodpłatne, dobrowolne i dozwolone dla wszystkich Użytkowników korzystających z sieci Internet.
  3. Strona oraz oferowane na niej usługi przeznaczone są dla osób fizycznych korzystających indywidualnie oraz podmiotów gospodarczych dokonujących zakupów firmowych.
  4. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację postanowień Regulaminu przez Użytkownika.

Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Strony w sposób zgodny z treścią Regulaminu, poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. podawanie w ramach korzystania ze Strony nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub Danych osobowych,
    2. rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem informacji na temat treści zamieszczonych na Stronie,
    3. naruszanie w jakikolwiek sposób dóbr osobistych administratora Strony, jej pracowników lub osób trzecich,
    4. dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
    5. ingerowanie w działanie Strony, w tym zmienianie kodu Strony, używanie lub zamieszczanie wirusów, robaków, trojanów, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony lub oprogramowanie albo urządzenia administratora lub Użytkowników.

Wymagania techniczne i pliki cookies

  1. W celu korzystania ze Strony konieczne jest posiadanie urządzenia posiadającego dostęp do sieci Internet i poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.
  2. Strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika. Pliki cookies służą m.in. zapewnieniu prawidłowego działania Strony (pliki sesyjne).
    Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików cookies na swoim urządzeniu końcowym poprzez odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki internetowej.
  3. Użytkownik może usunąć już przechowywane pliki cookies ze swojego urządzenia końcowego poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki lub inne oprogramowanie lub aplikacje służące do tego celu.
  4. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zbieranych przez Stronę określone są w Polityce prywatności i cookies.

Zakup usług i warunki umowy

  1. Warunki świadczenia Usług różnią się w zależności od statusu Zamawiającego. Dla podmiotów gospodarczych umowy zawierane są w trybie B2B, natomiast osoby fizyczne mogą korzystać z Usług na warunkach indywidualnych, jeśli nie działają w ramach działalności gospodarczej.
  2. Każdy Użytkownik ma możliwość zapisania się na kurs poprzez przycisk "Dołącz do programu" na dedykowanej podstronie Strony, prowadzący bezpośrednio do płatności przez Stripe. Po zaksięgowaniu płatności, do 3 dni roboczych Uczestnik kursu otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu wraz z fakturą VAT oraz szczegółowymi informacjami organizacyjnymi (miejsce, termin, kontakt).
  3. Kurs zostanie zrealizowany pod warunkiem zebrania się minimalnej liczby uczestników, wskazanej w opisie Usługi.
  4. Administrator Strony zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian terminu Usługi, miejsca realizacji oraz osoby prowadzącej, jak również prawo do odwołania Usługi:
    1. z ważnej przyczyny, za którą uznaje się obiektywną niemożność przeprowadzenia Usługi,
    2. w przypadku niezebrania się minimalnej liczby uczestników Usługi,
    3. w przypadku choroby trenera/coacha,
    4. siły wyższej, która uniemożliwia bezpieczne przeprowadzenie zajęć.
  5. W sytuacji zmiany lub odwołania Usługi, administrator powiadamia Zamawiającego drogą mailową oraz:
    1. nie ponosi odpowiedzialności względem Zamawiającego z tytułu dokonanych zmian oraz odwołania Usługi, zobowiązana jest jedynie do zaproponowania nowego terminu,
    2. Zamawiający zachowuje prawo do przełożenia Usługi na uzgodniony termin,
    3. w przypadku odwołania Usługi lub zmiany terminu przez administratora, Zamawiający ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od powiadomienia.
  6. Zamawiający może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny najpóźniej na 14 dni od dnia zakupu Usługi, poprzez złożenie oświadczenia na adres poczty elektronicznej: karolina@karolinamaj.pro. Administrator zwraca płatność w terminie 14 dni roboczych. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje konsumentom – osobom fizycznym korzystającym z Usług poza działalnością gospodarczą. Podmioty gospodarcze nie korzystają z prawa odstąpienia w terminie 14 dni, chyba że odrębne ustalenia stanowią inaczej.
  7. Zamawiający ma możliwość odstąpienia od Umowy. Rezygnację tę należy zgłosić wyłącznie w formie pisemnej na adres e-mail: karolina@karolinamaj.pro. W zależności od terminu rezygnacji obowiązują następujące zasady zwrotu płatności:
    - rezygnacja powyżej 21 dni przed kursem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
    - rezygnacja od 14 do 21 dni przed kursem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
    - rezygnacja poniżej 14 dni przed kursem - brak zwrotu wpłaconej kwot
  8. Przełożenie terminu Usługi przez Zamawiającego jest możliwe nie później niż na 21 dni przed jego rozpoczęciem. Zamawiającemu przysługuje jedna bezpłatna zmiana terminu. Każda kolejna zmiana wiąże się z opłatą administracyjną w wysokości 300 zł brutto.
  9. Oferta dostępnych Usług jest na bieżąco aktualizowana i dostępna na dedykowanych podstronach Strony.
  10. Ceny podane na Stronie są podawane wraz z informacją, czy są to ceny netto czy brutto.
  11. Płatności za Usługi są obsługiwane przez serwis Stripe.

Usługa zapytania o Usługę dedykowaną

  1. Każdy Użytkownik ma możliwość złożenia zapytania o sesję coachingu dedykowaną lub kurs poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Dane kontaktowe zawarte są na Stronie "Kontakt".
  2. Przesłanie zapytania w formie e-mail lub kontakt telefoniczny są nieodpłatne. 
  3. Administrator zastrzega sobie prawo nieodpowiadania na wszystkie przesyłane zapytania.
  4. Korzystanie z usługi jest dobrowolne.

Dane osobowe

  • W odniesieniu do Danych osobowych podawanych przez Użytkownika za pośrednictwem Strony, funkcję Administratora pełni Karolina Dzida-Maj.
  • Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  • Szczegółowe informacje na temat danych osobowych zawiera Polityka prywatności i cookies.

Kontakt

  1. Administrator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu funkcjonowania Strony. Użytkownik ma prawo zgłaszania zastrzeżeń i błędów w funkcjonowaniu Strony na adres: karolina@karolinamaj.pro.
  2. Użytkownik korzystający z Usług ma prawo składania reklamacji dotyczących tych Usług na adres: karolina@karolinamaj.pro.
  3. Zgłoszenia i reklamacje powinny zawierać szczegółowy opis występującego problemu i dane kontaktowe Użytkownika, umożliwiające przekazanie odpowiedzi.
  4. Administrator może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym dla udzielenia odpowiedzi.
  5. Odpowiedzi na zgłoszenie lub reklamację udzielone zostanie w terminie 30 dni od otrzymania pełnej informacji.

Odpowiedzialność

  1. Ze względów technicznych może dojść do nieprawidłowości w działaniu lub awarii uniemożliwiających lub utrudniających korzystanie ze Strony. Powyższe obejmuje również czasowe wyłączenie dostępu do Strony ze względu na jej modernizację.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie lub brak dostępności Strony spowodowane z ww. przyczyn oraz innych przyczyn niezależnych od Administratora.

Zmiana Regulaminu

  1. Administrator zastrzega możliwość zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. Zmiana treści niniejszego Regulaminu staje się skuteczna z momentem umieszczenia nowego Regulaminu na Stronie lub z dniem wskazanym w komunikacie o zmianie Regulaminu, zamieszczonym na Stronie.
  3. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na Stronie.

Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla stosowania niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.